Условия обмена и возврата Товара
Условия обмена и возврата Товара
1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.
2. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его приобретения. Покупатель оплачивает все транспортные расходы. Обмен товара надлежащего качества допускается, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
Если товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Потребитель может обменять его на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат. На основании пункта 81 Правил продажи отдельных видов товаров, к товарам бытовой химии относятся клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция.
3. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на иные достоверные доказательства приобретения товара. Возврат товара в сроки, предусмотренные настоящим пунктом, возможен, если Покупателем является потребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В этом случае расходы по доставке товара оплачивает Продавец. Обмен товара производится после возврата бракованного товара и оформления продажи нового.
Продавец имеет право принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и провести проверку качества товара. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
5. При обнаружении в товаре недостатков Продавец вправе потребовать от Покупателя предоставления фотографий:
· товара;
· заявленного недостатка;
· товарной упаковки;
· этикетки производителя.
6. По всем вопросам, связанным с покупкой товара, а также для предоставления фотоматериалов о недостатках Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты и по телефону, указанным на сайте Profkolor.ru.
7. При приемке товара ненадлежащего качества от Покупателя Продавец выдает документ, подтверждающий факт получения товара.
8. Возврат денежных средств Покупателю производится после рассмотрения и одобрения Продавцом соответствующего заявления.
9. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Продавцом письменного заявления на возврат.
10. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной в заявлении на возврат денежных средств, включая банковские реквизиты.
11. Продавец не рассматривает претензии по товару, если при его приемке Покупатель вскрывал упаковку и осматривал товар с последующим подписанием товарного чека, в следующих случаях:
· отсутствие товара в упаковке в момент его возврата Покупателем;
· наличие внешних повреждений товара;
· некомплектность;
· отсутствие гарантийного талона;
· повреждение товара по вине Покупателя;
· возврат товара, приобретенного не у данного Продавца;
· иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.
12. Продавец вправе устанавливать дополнительные условия возврата и обмена товара, которые не противоречат правам Покупателя, установленным Пользовательским соглашением и законодательством РФ.
2. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его приобретения. Покупатель оплачивает все транспортные расходы. Обмен товара надлежащего качества допускается, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
Если товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Потребитель может обменять его на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат. На основании пункта 81 Правил продажи отдельных видов товаров, к товарам бытовой химии относятся клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция.
3. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на иные достоверные доказательства приобретения товара. Возврат товара в сроки, предусмотренные настоящим пунктом, возможен, если Покупателем является потребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В этом случае расходы по доставке товара оплачивает Продавец. Обмен товара производится после возврата бракованного товара и оформления продажи нового.
Продавец имеет право принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и провести проверку качества товара. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
5. При обнаружении в товаре недостатков Продавец вправе потребовать от Покупателя предоставления фотографий:
· товара;
· заявленного недостатка;
· товарной упаковки;
· этикетки производителя.
6. По всем вопросам, связанным с покупкой товара, а также для предоставления фотоматериалов о недостатках Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты и по телефону, указанным на сайте Profkolor.ru.
7. При приемке товара ненадлежащего качества от Покупателя Продавец выдает документ, подтверждающий факт получения товара.
8. Возврат денежных средств Покупателю производится после рассмотрения и одобрения Продавцом соответствующего заявления.
9. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Продавцом письменного заявления на возврат.
10. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной в заявлении на возврат денежных средств, включая банковские реквизиты.
11. Продавец не рассматривает претензии по товару, если при его приемке Покупатель вскрывал упаковку и осматривал товар с последующим подписанием товарного чека, в следующих случаях:
· отсутствие товара в упаковке в момент его возврата Покупателем;
· наличие внешних повреждений товара;
· некомплектность;
· отсутствие гарантийного талона;
· повреждение товара по вине Покупателя;
· возврат товара, приобретенного не у данного Продавца;
· иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.
12. Продавец вправе устанавливать дополнительные условия возврата и обмена товара, которые не противоречат правам Покупателя, установленным Пользовательским соглашением и законодательством РФ.